Chính sách mua sắm · Bước Lịch Lãm
Chúng tôi mong mỗi đôi giày và món trang phục đều vừa vặn với bạn. Nếu lựa chọn chưa phù hợp, chính sách dưới đây giúp việc đổi trả diễn ra minh bạch.
Thời hạn yêu cầu: 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
No. 01 — Điều kiện áp dụng
Yêu cầu được xem xét khi đồng thời đáp ứng đầy đủ các điều kiện bên cạnh. Việc giữ nguyên bao bì giúp chúng tôi kiểm tra và xử lý nhanh hơn.
No. 02 — Sản phẩm có lỗi
Nếu sản phẩm có lỗi sản xuất, hư hỏng do vận chuyển, giao sai mẫu, sai kích cỡ hoặc thiếu hàng, chúng tôi chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
Vui lòng gửi hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm ngay khi phát hiện để việc đối chiếu được nhanh chóng và chính xác.
No. 03 — Đổi theo nhu cầu
Với sản phẩm không có lỗi nhưng cần đổi kích cỡ, màu hoặc mẫu, việc đổi phụ thuộc vào tình trạng tồn kho tại thời điểm chúng tôi tiếp nhận.
Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều và phần chênh lệch giá, nếu có. Chúng tôi sẽ xác nhận đầy đủ trước khi thực hiện.
No. 04 — Quy trình đổi trả
01
Liên hệ 0974 601 897 hoặc gửi biểu mẫu Liên hệ, kèm mã đơn và lý do đổi trả.
02
Chúng tôi kiểm tra thông tin và hướng dẫn địa chỉ, cách đóng gói cũng như phương thức gửi hàng.
03
Đóng gói đầy đủ hộp, tem nhãn và phụ kiện. Không tự gửi hàng khi chưa nhận được hướng dẫn.
04
Sau khi nhận hàng, chúng tôi kiểm tra tình trạng và thông báo phương án đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.
No. 05 — Trường hợp không áp dụng
Cần hỗ trợ đổi trả?
Điện thoại: 0974 601 897
Địa chỉ: Kiot số 11–12–13, đường Quang Trung, Bắc Giang, Bắc Ninh